2月5日，有网友发帖称三亚蜈支洲岛度假区承载力不及，导致大齐旅客淹留船埠。次日，海南蜈支洲岛景区报告了这一事件，责任主谈主员暗示旅客下岛登船需恭候约1小时，并已暂停现场售票，提议已购票的旅客错峰高下岛。

6日下昼，三亚市旅游和文化广电体育局官方互动平台也对此事作出报告，暗示高度敬爱涉旅办事责任。2月5日今日，有关职能部门责任主谈主员赶紧前去现场核实访问。当晚20:10，扫数下岛旅客均已登船返程（景区夜航临了一班船时辰为21:30）。经实地核查，旅客岑岭期列队时长约为1至1.5小时。具体列队情况如下：10:00前，列队时辰约10-20分钟；10:00-13:30期间，列队时辰约30-40分钟；13:30-16:00，列队时辰约20-30分钟；16:00-19:00，列队时辰约1小时；19:00后，列队时辰不进步1.5小时。

为搪塞春节旺季期间列队时辰较长的问题，景区加强了现场教悔力量，并落实列队时辰登记责任开云(中国)开云kaiyun·官方网站，实行列队超时先行赔付机制。市区两级旅文、交通部门也在现场执续加强调治，组织景区调配力量教悔并提供暖心办事，以尽可能裁减列队等候时辰，晋升旅客体验。